IT-Infrastruktur, Data Management und IT-Sicherheit für Unternehmen

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Ein Anruf genügt.

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Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.

MDSYSTEC – Ihr Ansprechpartner Zentrale +49 8725 96491-0 Mo–Do 8–17 Uhr · Fr 8–16 Uhr
MDSYSTEC GmbH · Part of the MDS Group
Fraundorf 9c, 84335 Mitterskirchen
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Sie sind bereits Kunde

Störungen laufen nicht über das Formular.

Bei technischen Problemen erstellen Sie am besten ein Ticket im Helpdesk – so landet Ihr Anliegen direkt beim zuständigen Techniker. Für alles andere gibt es drei weitere Wege.

Bei technischen Problemen

Ticket im MDSYSTEC Helpdesk erstellen

Anliegen beschreiben, Screenshots anhängen, absenden – das Ticket geht direkt an das zuständige Team, und Sie sehen jederzeit, wie der Stand ist.

Zum Helpdesk
01 · Telefon

Service-Desk anrufen

Wenn es eilt, etwa weil ein System steht. Nennen Sie Ihren Firmennamen, dann ist Ihr Vertrag sofort zugeordnet. Über Mittag erreichen Sie uns in Grundbesetzung.

+49 8725 96491-0 Jetzt anrufen
02 · Fernwartung

Quick Support starten

Programm herunterladen, ausführen, ID durchgeben – wir schauen direkt auf Ihren Bildschirm. Keine Installation.

AnyDesk · MDSYSTEC Quick Support laden
03 · E-Mail

Customer Success Management

Für alles, was kein Störfall ist: Änderungswünsche, neue Arbeitsplätze, Lizenz- und Vertragsfragen. Screenshots gern direkt anhängen.

servicemanagement@mdsystec.de Mail schreiben

Außerhalb der Servicezeiten: Tickets im Helpdesk können Sie jederzeit anlegen, bearbeitet werden sie in den Servicezeiten. Für Kunden mit erweiterter Servicevereinbarung gilt die im Vertrag hinterlegte Rufbereitschaft. Die Zeiten und Nummern stehen in Ihrer Servicevereinbarung.

Wen erreiche ich wofür

Drei Themen, drei Namen.

Damit Ihre Anfrage nicht im allgemeinen Postfach landet: hier stehen die Zuständigkeiten für die drei häufigsten Anlässe.

AB

Andreas Buchleitner

Teamlead Sales & Growth

Erstgespräch, Angebote, neue Projekte und alles, was noch keinen Vertrag hat.

Termin buchen
DD

Dirk Doblinger

Service Operations

Laufender Betrieb, Störungen, Änderungen an Ihrer Umgebung, Eskalationen.

+49 8725 96491-0
MC

Magdalena Czysz

Head of HR & Finance · Datenschutzbeauftragte

Bewerbungen, Rechnungen und Auskunftsersuchen nach DSGVO.

hr@mdsystec.de

Über 60 Kolleginnen und Kollegen stehen dahinter. Auf der Teamseite sehen Sie alle Ansprechpartner mit Zuständigkeit und E-Mail-Adresse.

Zum Team
Anfahrt

So finden Sie uns.

Fraundorf 9c, 84335 Mitterskirchen Landkreis Rottal-Inn · direkt an der B 588
Mit dem Auto
A 94, Anschlussstelle 23 Neuötting, dann B 588 Richtung Eggenfelden – etwa 13 km, rund 15 Minuten.
Parken
Kostenfreie Plätze direkt am Gebäude.
Mit dem Zug
Bahnhof Eggenfelden an der Rottalbahn (Mühldorf–Passau), etwa 8 km. Sagen Sie kurz Bescheid, wir holen Sie ab.
Entfernungen
Eggenfelden 7 km · Altötting 18 km · Pfarrkirchen 22 km · Mühldorf 23 km
Besuche
Bitte vorab kurz abstimmen, damit Ihr Ansprechpartner im Haus ist.
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Fragen und Antworten

Häufig gestellte Fragen

Was vor dem ersten Kontakt meistens noch offen ist.

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Telefonisch erreichen Sie uns Mo–Do von 8 bis 17 und Fr von 8 bis 16 Uhr, durchgehend ohne Mittagspause. Schriftliche Anfragen beantworten wir in der Regel am selben Tag, spätestens bis zum nächsten Werktag. Bei Störungsmeldungen von Bestandskunden gelten die Reaktionszeiten aus Ihrer Servicevereinbarung.
Betreuen Sie auch Unternehmen außerhalb Niederbayerns?
Ja. Der Großteil der Betreuung läuft über sichere Fernwartung, dadurch sind wir nicht an eine Region gebunden. Für Vor-Ort-Einsätze liegt der Schwerpunkt in Bayern – von Passau über Landshut und Regensburg bis in den Großraum München. Details unter Über uns.
Ist das Erstgespräch kostenpflichtig?
Nein. Es dauert etwa 30 Minuten, ist kostenfrei und unverbindlich. Sie brauchen nichts vorzubereiten – wir fragen ab, wie Ihre IT heute aufgestellt ist und wo es hakt. Wenn wir nicht der passende Partner sind, sagen wir das auch.
Wir haben schon einen IT-Dienstleister. Wie läuft ein Wechsel ab?
Wir übernehmen die Systeme im laufenden Betrieb. Am Anfang steht eine Bestandsaufnahme von Infrastruktur, Verträgen und Lizenzen; daraus entsteht ein Übernahmeplan mit festen Terminen. Die Umstellung erfolgt schrittweise, damit es keine Phase gibt, in der niemand zuständig ist. Wie das in der Praxis aussieht, zeigen unsere Erfolgsgeschichten.
Welche Branchen betreuen Sie?
Über 200 Unternehmen aus dem Mittelstand – unter anderem Ingenieur- und Planungsbüros, Arzt- und Zahnarztpraxen, Kanzleien, Produktion und Handel. Branchen mit besonderen Anforderungen an Dokumentation und Datenschutz sind für uns Alltag, nicht Ausnahme. Unsere Nachweise finden Sie unter Zertifikate & Partner.
Ich bin Bestandskunde und habe eine Störung. Wohin wende ich mich?
Bitte nicht über das Formular. Am besten erstellen Sie ein Ticket im MDSYSTEC Helpdesk – dort landet es direkt beim zuständigen Team. Wenn es eilt, rufen Sie den Service-Desk an unter +49 8725 96491-0. Für eine Fernwartung nutzen Sie den Quick-Support-Download weiter oben auf dieser Seite.
Ich möchte mich bewerben. Geht das über dieses Formular?
Bitte nutzen Sie die Karriereseite. Dort finden Sie unsere offenen Stellen und können Ihre Unterlagen direkt hochladen – auch initiativ, wenn gerade keine passende Stelle ausgeschrieben ist.
Zwei Mitarbeitende von MDSYSTEC besprechen eine Auswertung am Tablet
Kostenfrei & unverbindlich

Wir prüfen Ihre IT‑Sicherheit.

  • Bestandsaufnahme vor Ort oder per Fernzugriff
  • Schriftliche Auswertung, nach Dringlichkeit sortiert
  • Sie entscheiden danach, ob und was Sie umsetzen
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